Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 19 mai 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.firstpneuautoparts.ro sau de a plasa o rezervare pentru produse sau servicii. Prin accesarea și utilizarea site-ului acceptați acești Termeni și Condiții în integralitate.
- Identificarea vânzătorului / prestatorului
- Denumire: FIRSTPNEU AUTO PARTS S.R.L.
- Cod unic de înregistrare (CUI): RO39853119
- Număr Registrul Comerțului: J2018001806291
- Sediu social și punct de lucru: Str. Transilvania nr. 57, corp 2, Păulești, jud. Prahova
- Email: contact@firstpneuautoparts.ro
- Telefon: 0723 197 210
- Natura site-ului și a comenzilor
Site-ul www.firstpneuautoparts.ro este o platformă informativă care prezintă gama de produse (anvelope, jante, accesorii) și serviciile oferite (vulcanizare, geometrie roți, service auto, ITP, hotel anvelope). Site-ul NU funcționează ca magazin online cu finalizare automată a comenzii și plată online.
Rezervările pentru produse și programările pentru servicii se pot solicita prin formularul de contact, telefonic la 0723 197 210 sau prin email la contact@firstpneuautoparts.ro. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie efectiv la momentul ridicării produsului de la punctul de lucru sau al prestării serviciului. Plata se efectuează exclusiv la sediu (numerar, card bancar prin POS sau ordin de plată/virament).
- Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile pot suferi modificări fără preaviz; prețul aplicabil este cel comunicat și confirmat de către vânzător la momentul rezervării sau prezentării la depozit. În cazul unor erori evidente de afișare a prețului, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula rezervarea cu notificarea clientului.
- Procesul de rezervare și ridicare
- Clientul trimite o solicitare cu detalii (produs/serviciu dorit, marcă/model autovehicul, dimensiuni anvelope etc.) prin formularul de contact, telefon sau email.
- Vânzătorul confirmă disponibilitatea, prețul final și termenul de livrare/disponibilitate pentru ridicare.
- Clientul confirmă rezervarea.
- Produsele se ridică de la sediul din Str. Transilvania nr. 57, corp 2, Păulești, jud. Prahova, în programul de lucru afișat pe site sau comunicat de vânzător.
- Plata se face la sediu, la ridicare.
Rezervarea NU constituie obligație de cumpărare până la momentul ridicării și achitării; clientul poate renunța oricând până atunci, fără costuri.
- Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, în cazul contractelor încheiate la distanță (rezervări telefonice/email pentru produse, fără examinare prealabilă la sediu), consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca motive.
Termenul de 14 zile începe să curgă:
- Pentru produse — din ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului;
- Pentru servicii — din ziua încheierii contractului.
Excepții (art. 16 OUG 34/2014) — situații în care dreptul de retragere NU se aplică:
- Servicii prestate integral, executate cu acordul prealabil expres al consumatorului (de ex. montaj anvelope, vulcanizare, geometrie roți, ITP, service auto, deja prestat la sediu);
- Produse confecționate sau personalizate la specificațiile consumatorului (de ex. anvelope comandate special, jante personalizate);
- Produse care, prin natura lor sau prin utilizare, nu mai pot fi returnate (de ex. anvelope deja montate pe autovehicul, lubrifianți deschiși, consumabile);
- Servicii cu programare la o dată sau perioadă specifică (de ex. programare ITP confirmată).
Important: majoritatea operațiunilor noastre presupun examinarea produsului la sediu înainte de cumpărare; în aceste cazuri contractul nu este încheiat la distanță, iar dreptul de retragere nu se aplică.
- Procedura de retragere
Pentru a exercita dreptul de retragere (dacă este aplicabil conform pct. 5), consumatorul trebuie să comunice decizia de retragere prin email la contact@firstpneuautoparts.ro sau printr-o declarație scrisă, cu următoarele informații:
- Nume, prenume, date contact;
- Identificarea produsului și a rezervării;
- Data rezervării și data ridicării (dacă a avut loc);
- Declarația de retragere.
Produsul trebuie returnat în maxim 14 zile de la comunicarea deciziei, în stare nealterată, în ambalajul original, nemontat, fără urme de utilizare. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator.
Rambursarea sumei achitate se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (numerar la sediu sau virament bancar, conform alegerii consumatorului).
- Garanția de conformitate (Legea 449/2003)
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate:
- 2 ani pentru bunuri de larg consum (consumatori — persoane fizice);
- 1 an sau conform certificatului producătorului pentru bunuri vândute către persoane juridice.
În cazul anvelopelor și componentelor auto, se aplică suplimentar garanția comercială a producătorului (Michelin, Ovation, Petlas, Platin, Tracmax etc.), conform certificatului fiecărui producător. Defectele care apar din uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, montaj efectuat de terți neautorizați sau accidente nu sunt acoperite de garanție.
Pentru servicii prestate (montaj, vulcanizare, geometrie etc.), garanția este conform contractului și prevederilor Codului Civil pentru contractele de prestări servicii.
- Reclamații
Reclamațiile privind produsele sau serviciile se pot adresa:
- La punctul de lucru: Str. Transilvania nr. 57, corp 2, Păulești, jud. Prahova;
- Prin email: contact@firstpneuautoparts.ro;
- Telefonic: 0723 197 210.
Vom răspunde reclamațiilor în termen de maxim 30 de zile lucrătoare. Dacă reclamația nu este soluționată amiabil, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.
- Răspunderea vânzătorului
Vânzătorul își asumă răspunderea pentru conformitatea produselor și calitatea serviciilor prestate, în limitele legislației în vigoare. Vânzătorul nu răspunde pentru:
- Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- Modificările, intervențiile sau montajul efectuat de terți neautorizați;
- Pierderi indirecte, cum ar fi pierdere de venit, oportunități comerciale sau daune morale necontractuale;
- Disfuncționalități temporare ale site-ului datorate cauzelor independente de voința noastră (mentenanță hosting, atacuri informatice, forță majoră).
- Conținut și proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, grafică, structură) este proprietatea exclusivă a FIRSTPNEU AUTO PARTS S.R.L. sau a partenerilor/producătorilor autorizați. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al proprietarului este interzisă. Logo-urile producătorilor (Michelin, Ovation etc.) aparțin titularilor mărcilor respective.
- Date cu caracter personal
Pentru informații despre modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale, consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
- Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, decizii ale autorităților publice, pandemii, întreruperi de utilități etc.), conform art. 1351 din Codul Civil.
- Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii decurse din interpretarea sau executarea acestor Termeni se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec al soluționării amiabile:
- Consumatori (persoane fizice): se pot adresa ANPC sau instanței judecătorești de la domiciliul consumatorului, conform legii;
- Comercianți (persoane juridice): instanța competentă este Judecătoria/Tribunalul de la sediul vânzătorului (jud. Prahova).
Legea aplicabilă este legea română.
- Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând, fără preaviz. Versiunea curentă este cea publicată pe această pagină, cu data "Ultima actualizare" indicată la început. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
- Date contact
- Email: contact@firstpneuautoparts.ro
- Telefon: 0723 197 210
- Adresă: Str. Transilvania nr. 57, corp 2, Păulești, jud. Prahova